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Sabemos medir las Redes Sociales?

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Las Redes Sociales son importantes para el negocio. Sabemos medirlas?

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En Redes Sociales los usuarios pueden opinar, recomendar o derivar tráfico que colabore a nuestro negocio en la web, pero sabemos como medir su implicancia en nuetro negocio?

Sumado al usuario y su predisposición a comunicar sus intereses y gustos, podemos generar acciones con Profesionales del Marketing que suman beneficios a la  empresa como:

  • Agencias de medios
  • Departamento de Marketing
  • Community Manager

Éstos profesionales colaboran con la comunicación y generan acciones de Marketing en distintos medios y seguramente contribuyen a  un mismo objetivo de Campaña .Ej. El Lanzamiento de un nuevo producto puede ser comunicado por la Agencia de medios, el departamento de marketing y el community manager, en donde todos contribuyen al mismo objetivo y deberíamos poder medir el rendimiento individual de cada acción con la visión de un único objetivo.

Aveces cuando las acción de redes sociales se miden individualmente con las herramientas que nos suministran las mismas redes, corremos el riesgo  de interpretar el éxito de la misma por el índices de tráfico suministrado. Ésto suele verse en las plataformas de estadísticas suministrada por la Red Social (Facebook, Twitter, etc)o herramienta de EMM (Email Marketing) y nos dan el entendimiento de como el usuario hizo uso de la Red antes de ingresar a su sitio web.

Hasta aquí veremos como se desarrolla nuestro Anuncio o acción viral dentro de la Red Social .estadisticas facebook Sabemos medir las Redes Sociales?

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Con herramientas de medición web como Google AnalyticsYahoo web AnalyticsCertifica podemos ver como acceden las visitas a nuestro sitioidentificar de que  Red social provienen . El principal beneficio (entre otros puntos) es poder saber que profundidad de navegación tuvieron o si la visita logró realizar la acción de compra, suscripción o consumo de contenido cuando provino de dicha red social.


Ahora, si queremos saber si el usuario accedió desde Facebook por una recomendación espontanea de una amigo o por una acción del Community Manager tendremos que identificarlos como tales.


La medición de forma estándar solo nos dirá que la visita accedió desde Facebook y podríamos estar perdiendo una oportunidad de mejora si desconocemos cual de las acciones llevó a la visita a acceder al sitio.

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Por eso creo importante Identificar las acciones de Marketing en Redes Sociales dentro de una Visión 360

360 todo para ver!

Cada iniciativa en Redes Sociales que tenga como objetivo una misma campaña tiene que ser medida e identificada como tal.

Ésto requiere una planificación unificada de todos los actores que permite obtener la visión de la Campaña como un todo, y a su vez entender que implicancia aporta cada una de las Redes Sociales.

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La campaña puede disparar acciones como:

  • Agencia de Medios:
    • Banners
    • Anuncios de texto
  • Departamento de Marketing:
    • Neswletter
    • Auto respuestas por email en formularios
  • Community Manager:
    • Facebook:
      • Post en en muro de la Fan page
      • Acciones de comunicación en Fan page de 3ros
      • Aplicaciónes desarrolladas especificamente para Facebook
    • Twitter:
      • Tweet comunicacional
      • Tweet de respuesta a consultas

En todos éstos ejemplos la Fuente y el medio está variando… Pero la campaña es la misma. Si queremos reportar la campaña, teniendo en cuenta las Redes Sociales, debemos aprender a diagramar nuestras acciones con una visión 360.

Cómo medirlo, cómo documentarlo y como reportarlo lo estaré mostrando en el siguiente post.

Prof. Nicolás Julio Valenzuela | @profvalenzuela | Buenos Aires | Argentina

Filtros Perfil Google Analytics

Filtros de Perfil en el Nuevo Google Analytics vs versión anterior

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Los que estaban acostumbrados a visualizar los Filtros de Perfíl en Google Analytics de forma ordenada tengan cuidado…

 

filtros perfil google analytics Filtros de Perfil en el Nuevo Google Analytics vs versión anterior
Filtros de Perfil en la versión anterior de Google Analytics

Google cambió la forma de mostrar los filtros y ahora los entrega ordenados alfabéticamente por el nombre del filtro y no como realmente estará ejecutandolos progresivamente. En muchos casos he visto cuentas creadas en el nuevo perfil y donde repiten éste error debido al cambio de la interfaz de la herramienta. (más…)

Cursos de Posicionamiento Web con Google | Capacitarte UBA

Curso de Posicionamiento web con Google

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Intellignos me dió la posibilidad de Liderar el Proyecto de Capacitación en CapacitarteUBA, y agradezco la oportunidad de compartir dicha temática con los Alumnos del Curso de Posicionamiento Web con Google.

Cursos de Posicionamiento Web con Google 2011 1024x326 Curso de Posicionamiento web con Google

Dentro del programa dictado pudimos entender la importancia de interpretar los Objetivos del proyecto web y la implicancia en su posicionamiento. (más…)

Foco del Consultor Web

Analisis web: Vision del Consultor web

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Las empresas observan que día a día el principal canal de comunicación y potencial medio de ventas es Internet. Actualmente se piensa que las Redes Sociales es “él lugar” para que nos encuentren y generar negocios.

Pero es realmente así?


Quien puede responder mejor esa pregunta…:

  • El departamento de Marketing Online
  • El encargado de  Tecnología
  • El gerente Comercial
  • La agencia de Medios Online

objetivos canon 300x135 Analisis web: Vision del Consultor web (más…)